Comment puis-je modifier les informations relatives à ma carte de crédit sur AliExpress ? [Résolu] 2022

By Alexandre Martin

  1. Pour ajouter une nouvelle carte bancaire.
  2. Allez sur la page « Gérer vos cartes » et appuyez sur « Accéder à mon Alipay ».
  3. De là, choisissez « Cliquez ici pour ajouter une nouvelle carte » ou saisissez vos informations personnelles.
  4. Pour supprimer un lien.
  5. Faites-le à partir de la même page en appuyant sur « Go to my Alipay ».
  6. Choisir une option.
  7. En haut à droite de l’écran qui correspond à votre compte courant.
  8. Sélectionnez la première icône correspondant à ce que vous devez modifier.

L’application AliExpress a récemment été mise à jour. Désormais, les informations relatives à votre carte de crédit sont stockées sur leurs serveurs et cryptées avec un niveau de cryptage très sûr, similaire aux mesures de sécurité de Paypal pour le stockage des cartes de crédit. Lorsque vous devez les modifier, il vous suffit de vous connecter à l’application et de rechercher, dans le coin supérieur droit, une icône ressemblant à une empreinte digitale. Cliquez dessus pour gérer les informations relatives à votre mode de paiement, y compris la modification des détails de votre carte de crédit.

Si vous ne parvenez pas à accéder à cette fonctionnalité dans l’application AliExpress – après la mise à jour de l’application ou si vous ne l’avez pas installée – veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l’adresse aliexpresscs@alibaba-inc.com et demandez-lui d’effectuer des modifications pour vous, notamment l’ajout de nouvelles cartes (le cas échéant) ou la suppression de cartes existantes.

Autres informations sur AliExpress

J’aimerais intégrer certains de ces conseils dans un article de blog que je suis en train d’écrire. Pouvez-vous me dire si je peux les utiliser ? Avez-vous d’autres suggestions sur ce sujet qui pourraient être utiles aux lecteurs – comme la meilleure façon de traiter avec le service clientèle après un litige, ou comment signaler un article qui n’arrive jamais ?

Bien sûr ! Vous pouvez utiliser tout ce qui figure dans l’article ci-dessus. En ce qui concerne le service clientèle, gardez toujours une trace de votre communication avec lui et ne tombez pas dans le piège de l’escroquerie en disant des choses comme « Je n’ai pas besoin de preuve ». Demandez toujours leur nom et leur adresse électronique officielle (comme aliexpresscs@alibaba-inc.com). Cela vous permettra d’être sûr à 100% qu’il s’agit bien d’Aliexpress (et non d’un escroc). Et veillez à signaler l’article manquant dans les 20 jours suivant la date de livraison de votre commande. Si cela fait plus longtemps, votre réclamation a peut-être déjà expiré.

Vous avez des questions sur tout ce qui concerne AliExpress, y compris les vitesses d’expédition ? Comment demander correctement un remboursement ? Des mises à jour récentes du site/de l’application ? Posez-les dans les commentaires ci-dessous et je ferai de mon mieux pour répondre à votre question !

Oui, les bloqueurs de publicité bloquent toutes les publicités sur des sites comme AliExpress – ce qui signifie que votre ordinateur ne peut pas charger la page et que vous devez désactiver votre bloqueur de publicité pour pouvoir naviguer sur AliExpress.

Comment puis-je annuler ma commande AliExpress ?

Connectez-vous à votre compte et allez dans Mes commandes, puis cliquez sur le numéro de commande du ou des articles que vous souhaitez annuler (consultez cette page pour savoir comment trouver votre numéro de commande). En haut de la page, vous devriez trouver un bouton « demander les frais de retour » avec des options pour différentes méthodes d’expédition. Cliquez sur ce bouton et saisissez les informations nécessaires, puis cliquez sur Demander un remboursement/échange. Si le bouton n’apparaît pas tout de suite, réessayez plus tard ou envoyez un courriel au service clientèle à l’adresse support@alibaba.com. Le délai de réponse peut aller jusqu’à 24 heures.

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Oui, si vous avez déjà le numéro de suivi de votre colis. Pour ce faire, vous devez contacter le service clientèle d’Aliexpress. Voici leur adresse e-mail : support@alibaba.com

Je suis en litige avec mon vendeur. Que puis-je faire ensuite ?

Vous devriez lire les politiques de protection des acheteurs d’AliExpress ici et consulter leur section d’aide ici . Si cela ne répond pas à votre question, n’hésitez pas à me la poser ! Vous pouvez aussi lancer un « litige » dans l’application AliExpress, sous « commandes ». Cette option vous est offerte dans les 20 premiers jours de votre commande.

AliExpress indique que l’expédition standard prend 2 à 3 semaines, mais cela peut varier en fonction de l’endroit où se trouve le vendeur et du type de méthode d’expédition qu’il utilise. Si aucune information de suivi ne montre que l’article a été livré après 20 jours, contactez le service clientèle d’Aliexpress ! Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement ou un remplacement. Vous avez commandé un article auprès de vendeurs non vérifiés ? Consultez mon article ici.

Le seul moment où vous serez facturé est celui de l’expédition de votre commande. Cela signifie que vous pouvez annuler ou retourner un article sans frais supplémentaires avant qu’il n’arrive à votre porte. Remarque : certains vendeurs n’offrent pas de retours gratuits, mais AliExpress a mis en place un système de remboursement des frais de port pour les articles « défectueux » ! Consultez leur politique de retour complète ici.

AliExpress est connu pour avoir des doublons d’articles de différents vendeurs qui apparaissent les uns à côté des autres. Si cela vous dérange, assurez-vous de trier d’abord par prix le plus bas.

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Questions fréquemment posées :

Comment puis-je modifier les détails de ma carte sur AliExpress ?

Pour modifier les informations de la carte enregistrée, allez sur la page « Gérer vos cartes » et appuyez sur « Accéder à mon Alipay ». Sur cette page, vous trouverez les options nécessaires : ajouter une nouvelle carte bancaire et supprimer une carte précédemment liée.

Comment puis-je retirer ma carte de crédit d’AliExpress ?

Pour supprimer une carte de paiement de votre compte AliExpress, ouvrez l’application AliExpress et appuyez sur Cartes de paiement dans l’onglet Mon portefeuille. Sélectionnez « Supprimer » à côté de l’une des cartes de paiement enregistrées que vous souhaitez supprimer.

Comment modifier les informations relatives à ma carte de crédit dans les paramètres ?

Pour supprimer votre mode de paiement de Google Play, ouvrez l’application Google Play et accédez à Mon compte. À partir de là, tapez sur Modes de paiement dans la liste des cartes qui apparaissent lorsque vous faites défiler la page. Appuyez sur Modifier pour supprimer la carte de crédit indésirable de votre compte ou sur Mettre à jour les détails de la carte pour modifier tout autre détail concernant la carte utilisée pour les achats.

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